Para iade politikası


VALNOTT İADE VE PARA İADE POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

İşbu İade ve Para İade Politikası, valnottdesign.com (“www.valnottdesign.com”) üzerinden gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir.
Site üzerinden verilen tüm siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.

Valnott tarafından satışı yapılan tüm ürünler, müşterinin sipariş esnasında seçmiş olduğu ölçü, kumaş, renk, ahşap türü ve diğer varyasyonlara göre özel olarak üretilmektedir. Stoklu ve hazır ürün satışı yapılmamaktadır.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi uyarınca:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Valnott tarafından üretilen tüm ürünler müşterinin seçtiği varyasyonlara göre özel üretim olduğundan, teslim sonrası cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle ürünün beğenilmemesi, renk tonunun beklenti farklılığı, mekan uyumsuzluğu gibi sebeplerle iade kabul edilmez.

3. Ayıplı Ürün ve Hasar Durumu

Ürün teslimi sırasında;

  • Ambalaj kontrol edilmeli,

  • Taşıma kaynaklı hasar varsa tutanak tutulmalı,

  • Hasar teslim anında yazılı olarak kayıt altına alınmalıdır.

Teslim sırasında fark edilen hasarlar için taşıyıcı firma ile birlikte tutanak tutulmaması halinde sorumluluk müşteriye aittir.

Ürünün üretim kaynaklı ayıplı olması durumunda, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici;

  • Ücretsiz onarım,

  • Ayıp oranında bedel indirimi,

  • Ürün değişimi haklarından birini talep edebilir.

Valnott, ayıplı ürünlerde öncelikle ücretsiz onarım yoluna gidebilir.

4. Ölçü ve Mekâna Uygunluk Sorumluluğu

Ürünlerin ölçüleri ürün sayfalarında açıkça belirtilmiştir.
Ürünün teslim edileceği alanın;

  • Kapı,

  • Merdiven,

  • Asansör,

  • Koridor genişliği

kontrolü müşterinin sorumluluğundadır.

Ürünün bina içinden taşınamaması halinde oluşabilecek vinç, dış cephe taşıma veya ek lojistik giderleri müşteriye aittir.

Bu nedenle sipariş öncesinde ölçü kontrolü yapılması önerilir.

5. İptal Koşulları

Sipariş üretim sürecine alınmadan önce yazılı bildirim yapılması halinde iptal talebi değerlendirilebilir.

Üretime başlandıktan sonra sipariş iptali mümkün değildir.

Üretim başlangıcı; siparişin onaylanması ve ödeme işleminin tamamlanması ile gerçekleşmiş sayılır.

6. Teslimat Sonrası Kullanım

Teslim edilmiş ve kurulumu tamamlanmış ürünlerde;

  • Kullanım kaynaklı deformasyon,

  • Kumaş lekelenmesi,

  • Yüzey çizikleri,

  • Yanlış temizlik uygulamaları

garanti kapsamı dışındadır ve iade sebebi oluşturmaz.

7. İletişim

İade veya ayıplı ürün başvuruları için:
📩 info@valnottdesign.com
📞 +90 533 151 30 02